近日，郴州市物业服务行业协会专家王芸应郴州市机关事务管理局邀请，为郴州市机关事务管理局理论学习中心组作物业专题调研报告，王芸从物业管理概念、物业管理三级服务标准、项目现场管理标准对比、品质提升触点以及项目管理反馈五个方面，结合郴州市机关事务管理局所管三大院物业管理实际情况，透彻分析了物业服务管理的实质、标准及要求，强调物业管理公司严格按照合同履约，对未明确事项另签订补充协议，细化量化相关条款标准，以符合“质价相符”原则，业主单位应根据现场的设施设备情况进行合理改造，以适应现场管理需求；物业应提升服务品质，以适应业主单位日益增长的服务需求；相关人员应加强物业管理的相关学习，提高对物业行业的认知。

会上，参会人员认真倾听，对协会专家的报告予以高度评价，他们表示，物业管理与服务二者是相互依存的关系，要处理好物业管理企业与业主的关系，明确双方定位、利益共享、建立互信机制，共存共荣。郴州市机关事务管理局党组副书记、副局长谷晓明和副局长欧阳占才分别就老旧小区改造，庭院管理改革等作中心发言，部分相关负责人进行了研讨发言。